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  • 南方航空

    南方航空

    中國南方航空股份有限公司,以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志,是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司。運營包括波音787、777、737系列,空客A380、A330、A320系列等型號客貨運輸飛機超過840架,是全球首批運營空客A380的航空公司,機隊規模居亞洲第一、世界第三。安全飛行紀錄卓越,保持著中國航空公司最好的安全紀錄,安全紀錄和安全管理水平處于國際領先地位。

    客戶簡介 業務挑戰 解決方案 相關產品 帶來的價值 相關客戶案例

    客戶簡介

    中國南方航空股份有限公司,以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志,是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司。運營包括波音787、777、737系列,空客A380、A330、A320系列等型號客貨運輸飛機超過840架,是全球首批運營空客A380的航空公司,機隊規模居亞洲第一、世界第三。安全飛行紀錄卓越,保持著中國航空公司最好的安全紀錄,安全紀錄和安全管理水平處于國際領先地位。

    • NO1+

      中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大

    • 840+

      空客A380、A330、A320系列等型號客貨運輸飛機超過840架

    業務挑戰

    • 內部業務信息系統繁多,基礎硬件設施監控能力有限,出現問題無法及時發出告警通知到運維人員;系統排查工具有限,處理故障問題無從下手

    • 核心電商業務如機票查詢、購票支付未實現全鏈路可視化掌握,服務端應用的可靠性無法得到有效保障

    • 對于國內外網站的實時訪問質量、CDN服務等詳細信息數據無法獲知,沒有相關明確的指標數據支撐,需要優化官網頁面結構,提升全國、全球訪問效果

    解決方案

    • 1南方航空以ITIM產品監控IT數據架構為底座,監控網絡和服務器等健康狀況,及時推送告警。
    • 2以SDK+Server產品實現從客戶端APP購買機票到后端服務器應用程序的全鏈路調用過程把控。
    • 3以Net產品分布在全球的監測點定期從任務調度中心獲取監測任務,模擬真實用戶執行監測任務,分析記錄性能數據來優化網站頁面結構。構建統一運維監控體系,提高整體業務的運行質量,提升南方航空用戶體驗。

    相關產品

    帶來的價值

    • 1博睿ITIM對南方航空目前所擁有的IT基礎架構、中間件、數據庫等實現集中管理、統一展示、統一配置、分權使用。當出現性能瓶頸or故障問題時,可快速定位根因,將問題指派給對應項目組進行處理,減少溝通成本,縮短MTTR至10分鐘之內。
    • 2由于核心業務機票退改訂業務較多,且退改訂業務流程涉及的應用系統眾多,調用鏈復雜,博睿數據SDK+Server解決方案,能有效的對關鍵業務流程性能進行分析,從客戶端APP購買機票到后端服務器應用程序的全鏈路過程進行把控,提升APP用戶使用體驗。
    • 3隨著項目開發要求越來越敏捷化,博睿數據Server解決方案,通過Smartagent快速自動識別內部眾多應用系統,可視化業務調用過程,快速定位代碼異常原因,業務可用性提升到98%。
    • 4在移動用戶為主流的大環境下,傳統PC客戶端的日常營銷推廣活動等,也會給南航電商帶來了較多業務訪問量,博睿數據NET解決方案,能主動高效的預知了官網性能情況。通過持續的頁面結構優化,頁面大小下降40.88%,CDN服務節點質量性能最高提升52.43%。

    相關客戶案例

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